Indicador de defectos y fallos

Los ciudadanos pueden notificar defectos o fallos directamente en línea a través del notificador de defectos. El sistema de seguimiento puede utilizarse entonces para seguir el estado y el cumplimiento de la solicitud.

Tipos de mensajes

Informe cómodamente de los defectos en la ciudad

Ya se trate de basura, alumbrado público defectuoso, una bicicleta encontrada o desperfectos en la calzada, sólo tiene que comunicarlo en línea a la empresa municipal de servicios públicos y siempre se le informará del estado y la rectificación por correo electrónico.

Informar de defectos

¿Cómo funciona?

Paso 1

¿Dónde se encuentra el defecto?

Para iniciar el primer paso, haga clic en un pequeño círculo naranja con una burbuja de diálogo en la parte inferior derecha de la página del detector de defectos.

Al hacer clic en el círculo, se abre un panel de control con tres pasos en la parte superior derecha. En el primer paso, haga clic en el botón naranja "Determinar posición".

Aparecerá una chincheta roja que usted colocará en el mapa en la zona donde se encuentra el defecto.

Paso 2

¿Qué ocurre?

En el segundo paso, ahora puede seleccionar el tipo de incidente entre las opciones "Alumbrado público defectuoso", "Bicicleta encontrada", "Eliminación ilegal de residuos" o "Daños en la carretera".

A continuación, puede describir su preocupación con más detalle en el campo "Mensaje".

Si procede y está disponible, a continuación puede cargar un archivo adjunto.

Paso 3

¿Quién informa del defecto?

En el tercer paso, introduzca su dirección de correo electrónico y acepte la política de privacidad.

También puede rellenar los campos "Cargo", "Nombre", "Apellidos" y "Número de teléfono".

Por último, haga clic en el botón "Enviar". A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación y también se le informará de la tramitación de su solicitud por correo electrónico.

A continuación, su solicitud también será visible en el mapa.