Гражданите могат да съобщават за дефекти или неизправности директно онлайн чрез нотификатора за дефекти. След това системата за проследяване може да се използва за проследяване на състоянието и изпълнението на заявката.
Независимо дали става въпрос за боклук, повредено улично осветление, намерен велосипед или повреда на пътя, просто докладвайте за това на общинското дружество за комунални услуги онлайн и винаги ще бъдете информирани за състоянието и отстраняването на повредата по имейл.
Ако кликнете върху връзката"Докладване на дефекти", ще се отвори приложението. В долния десен ъгъл има балонче за реч в оранжев кръг 
. След като щракнете върху речевото мехурче, можете да докладвате събитието в три стъпки.
Къде се намира дефектът?
За да започнете първата стъпка, щракнете върху малък оранжев кръг с балонче за говорене в долния десен ъгъл на страницата за откриване на дефекти.
Като щракнете върху кръга, в горния десен ъгъл се появява контролен панел с три стъпки. На първата стъпка щракнете върху оранжевия бутон "Определяне на позицията".
Появява се червена карфица, която поставяте на картата в областта, където се намира дефектът.
Какво не е наред?
На втората стъпка вече можете да изберете вида на инцидента от опциите "Дефектно улично осветление", "Намерен велосипед", "Незаконно изхвърляне на отпадъци" или "Повреда на пътя".
След това можете да опишете по-подробно проблема си в полето "Съобщение".
Ако е подходящо и налично, можете да качите прикачен файл.
Кой съобщава за дефекта?
В третата стъпка въведете имейл адреса си и приемете политиката за поверителност.
Можете също така да попълните полетата "Титла", "Име", "Фамилия" и "Телефонен номер".
Накрая щракнете върху бутона "Изпрати". След това ще получите имейл за потвърждение и също така ще бъдете информирани за обработката на вашата заявка по имейл.
След това вашата заявка ще бъде видима и на картата.
