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Nouveaux sites Internet de la municipalité et des services municipaux
Nous avons refait pour vous les sites Internet de la municipalité et des services municipaux. Les raisons en étaient les suivantes
- Problèmes d'accessibilité technique pour les anciennes pages
- Une interface utilisateur en partie obsolète et un design peu attrayant
- Pas de possibilité de trouver du contenu via une recherche intersites
- Deux systèmes de gestion de contenu différents et peu flexibles
Contexte et centrage sur l'utilisateur
Une ville offre une multitude de services et d'informations dans les domaines les plus divers - de la demande de passeport à l'inscription à un commerce, en passant par l'inscription à une crèche et les programmes de promotion de l'emploi, sans oublier la plage et le théâtre ou les activités artistiques. Cela nécessite une structure pertinente, initiée par l'utilisateur.
C'est dans cet esprit que nous avons développé le nouveau site avec l'aide de citoyens. Ainsi, la navigation a été élaborée, entre autres, dans le cadre d'un processus de tri par carte par des personnes suppléantes issues de la citoyenneté et, plus tard, le résultat obtenu jusqu'à présent a également été vérifié par d'autres citoyens à l'aide de tests d'utilisabilité.
Quoi de neuf ?
Concept de site et navigation centrés sur l'utilisateur
Jusqu'à présent, l'accent était souvent mis sur le point de vue administratif. Les textes étaient longs et écrits à la volée. Avec les nouvelles pages, nous avons essayé d'adopter le point de vue des utilisateurs.
Pour ce faire, nous avons créé différents groupes cibles de citoyens à l'aide de personas et de scénarios fictifs afin de développer ensemble des améliorations. Dans l'ensemble, nous avons veillé à utiliser moins de texte, plus d'icônes intuitives et des liens simples pour amener les utilisateurs à l'objectif souhaité par différents moyens. Sur tous les terminaux - mobiles et ordinateurs - la navigation est désormais dite "burger". Celle-ci divise le contenu varié du premier niveau en trois parties seulement afin de faciliter l'accès.
Navigation de la municipalité
Les points de navigation de la municipalité au premier niveau sont :
Parmi eux, tous les points importants concernant la mairie, les organes municipaux et l'administration sont localisés.
- Prestations administratives telles que services aux citoyens, prestations y compris services en ligne, formulaires
- Structure de l'administration, ses tâches et son personnel
- Politique, y compris le système d'information du conseil de l'assemblée municipale et de ses comités et autres instances, ainsi que le droit qui en découle, y compris les statuts.
- Portrait de la ville, y compris l'histoire de la ville, les finances et le budget
- Promotion économique, marketing urbain et commerce
- Emplois & opportunités de carrière à la ville
Se concentre sur des groupes et des situations de vie particuliers auxquels la ville se consacre et traite de la vie dans notre ville.
- Offres pour les enfants, les jeunes et les familles
- Thèmes pour les seniors
- Éducation, de la bibliothèque municipale à la vhs, en passant par la promotion de l'emploi des jeunes
- Loisirs et culture - de la plage à l'art et au théâtre, en passant par les associations et les terrains de jeux
- le développement urbain - de la planification à la construction - et les questions d'environnement et de mobilité
- Social & situations d'urgence comme le bénévolat, les centres de conseil et plus encore
Offre un aperçu rapide des nouveaux sujets, des actualités et des événements dans la ville.
- Calendrier des événements de la ville et des associations, organisations et institutions locales
- Actualités, notes et derniers communiqués de presse
- Annonces officielles
- Webcams
- Autres sites Internet de la ville
Navigation des services publics
Les points de navigation des services publics au premier niveau sont :
De l'élimination au recyclage, on y trouve tous les services proposés par les services municipaux.
- Types de déchets & Déchets de A à Z
- Dates des déchets
- taxes sur les déchets,
- Inscription des déchets encombrants,
- Compostage
- Centre de recyclage
Tout ce qui concerne l'approvisionnement en eau potable de qualité et l'élimination de l'eau industrielle, y compris les demandes et les informations, est bien classé.
- Eau potable
- Eaux usées
- Frais
- Canalisation
- Station d'épuration
Informations sur les transports publics et la mobilité, ainsi que sur la gestion des routes par les services municipaux en un coup d'œil.
- Autobus urbains et régionaux
- Hopper
- Boxes à vélos
- Autopartage
- Éclairage public
- Ville intelligente
Des informations sur la visite du cimetière au choix d'une option funéraire, toutes les offres importantes sont bien expliquées.
- Chambres funéraires
- Possibilités d'inhumation
- Heures d'ouverture des cimetières
- Demandes
- Frais
Infos, actualités & perturbations
Actualités des services municipaux, services et offres de service, ainsi que des possibilités de signaler des anomalies dans l'espace public.
- Informations générales
- Services
- Missions et structure
- À propos de nous
- Indicateur de défauts
- Formulaires,
- Questions et réponses (FAQ)
Recherche globale
À l'avenir, plus personne ne devra se demander si une information est disponible auprès de la municipalité ou des services municipaux. Tout peut être trouvé des deux côtés dans la recherche. La recherche propose au premier niveau des résultats de premier ordre dans différentes catégories, qui peuvent être sélectionnées individuellement et filtrées selon des critères.
Système d'information intégré des conseils municipaux
Presque toutes les informations du système d'information du conseil (Allris), dans lequel sont documentées les réunions et les décisions des organes municipaux tels que le parlement municipal et les comités, sont désormais directement disponibles sur le site web de la municipalité. Il est également possible d'y effectuer des recherches ciblées sur des sujets spécifiques.
Page d'aperçu avec icônes et teasers
En plus des pages détaillées sur les différents thèmes, les sites proposent désormais des pages de synthèse qui regroupent les différents contenus en thèmes généraux. Cela permet d'avoir un aperçu rapide et spécifique et de comparer les différentes offres. Sur les pages d'aperçu, les liens vers les différents détails sont placés via de courts teasers et des icônes simples et intuitives.
Accessibilité
Sur les pages précédentes, l'accessibilité obligatoire n'était que partiellement respectée dans certaines parties. Le nouveau site respecte désormais les exigences techniques en matière d'accessibilité. Les couleurs du nouveau design correspondent aux exigences en matière de contraste et, sur le plan rédactionnel, le nombre croissant d'images est désormais décrit de manière compréhensible pour les personnes souffrant de fortes déficiences visuelles et les personnes aveugles, grâce à un texte alternatif.
En outre, la traduction de très haut niveau en 12 langues par le prestataire de services DeepL, 100 % indépendant de Google et respectueux de la vie privée, facilite considérablement la tâche des personnes dont l'allemand n'est pas la langue maternelle.
Prochainement : chatbot
Nous commençons à entraîner le nouveau robot de chat basé sur l'IA à partir de cette période. Six à huit semaines après la relance, le bot sera lancé sur les deux pages d'accueil et répondra aux questions des utilisateurs par écrit ou vocalement. Le chat bot peut être utilisé dans d'autres langues.
Essayez les nouvelles pages et faites-nous part de vos commentaires et suggestions à kommunikation@rodgau.de .