Início do projeto na primavera de 2024
O objetivo do projeto "relançamento", lançado na primavera de 2024, era centrar-se nos cidadãos, ter em conta os seus pontos de vista e apresentar a diversidade das questões urbanas da forma mais simples e intuitiva possível. O resultado está disponível desde 28 de agosto. Antes disso, foi necessário trabalhar muito. Tudo começou com a reflexão sobre para quem o sítio é relevante e em que situação.
Do ponto de vista dos cidadãos
Foram identificados grupos-alvo específicos e as suas situações de vida e preocupações foram visualizadas em pessoas exemplares e descritas em cenários. Estas "personas e cenários" acompanharam o processo de desenvolvimento e constituíram a base para a seleção de pessoas representativas da comunidade, que foram utilizadas para navegar e compilar tópicos em workshops. Os tópicos foram classificados em três grupos, agrupados e etiquetados com palavras-chave.
Projeto ágil em trabalho de equipa
Ao mesmo tempo, foram reunidos funcionários de todas as áreas da administração e dos serviços públicos municipais para formar uma equipa de projeto ágil, que trabalhou em conjunto, a intervalos regulares, para resolver os problemas e trabalhar nos pacotes de trabalho. A equipa central do projeto, constituída pelo gestor de projeto Gregor Eberhard e pelos gestores de subprojecto Kevin Fenkl e Christin Seiferth, compilou os resultados, peça por peça, numa plataforma separada.
Testes de usabilidade antes do lançamento
Algumas semanas antes do lançamento, outro grupo de cidadãos testou as páginas a fim de as otimizar antes da entrada em funcionamento. Em particular, os resultados da pesquisa, que na altura ainda não eram satisfatórios, foram completamente substituídos por uma nova versão de pesquisa. A equipa gostaria de continuar a desenvolver a pesquisa de forma contínua no futuro. Para tal, as páginas oferecem aos utilizadores a oportunidade de enviar comentários após a data de lançamento, caso não consigam encontrar o que procuram.
Nova conceção e pesquisa exaustiva
Porque uma coisa é certa: embora a publicação do sítio Web seja um grande passo em frente, o trabalho continua. Então, o que mudou nos novos sítios Web da administração municipal e dos serviços municipais? Ambos os sítios têm um novo rosto, ainda individualizado. É possível reconhecer uma "relação", o que é intencional. Os princípios básicos da chamada arquitetura da informação são os mesmos. Isto significa que uma pessoa não tem de aprender dois sistemas diferentes nos dois sítios. Ambos se baseiam no mesmo sistema. Isto significa que agora é possível efetuar pesquisas exaustivas sem que o pesquisador tenha de saber onde se encontra a informação. Antes, a situação era diferente. Os sítios da administração municipal e dos serviços públicos eram separados e não estavam ligados. A utilização de um sistema comum também facilita a tarefa dos responsáveis e poupa tempo e recursos.
Otimização da acessibilidade
O requisito de fornecer páginas acessíveis está agora a ser melhorado, tanto a nível técnico como editorial. Por exemplo, as imagens são fornecidas com textos alternativos que podem ser lidos por pessoas com deficiência visual que utilizam leitores de ecrã. De um modo geral, textos mais curtos e estruturados, ícones mais intuitivos e ligações simples levam agora os utilizadores ao destino desejado de diferentes formas. Ao criar as páginas, foi dada igual atenção à visualização em smartphones, tablets e computadores.
Páginas de síntese
Muitos dados das estatísticas de cliques foram analisados e incorporados na conceção. As páginas de visão geral resumem agora os diferentes conteúdos em áreas temáticas superordenadas. Isto permite uma visão geral rápida. Por exemplo, a página de síntese "Vida" da administração da cidade dá uma primeira impressão geral da vasta gama de tópicos, desde o trabalho educativo, teatro, arte e o lido até às ofertas especiais para crianças, jovens e idosos.
Ferramenta de tradução "DeepL"
O conteúdo do sistema de informação municipal (Allris) para órgãos municipais, como a Câmara Municipal e as suas comissões, pode ser encontrado diretamente através da função de pesquisa em ambas as páginas iniciais. Para as pessoas cuja língua materna não é o alemão, a tradução de alta qualidade para 12 línguas, efectuada pelo prestador de serviços DeepL, 100% independente da Google e em conformidade com a proteção de dados, facilita a compreensão do conteúdo.
Chatbot nos blocos de partida
E depois há o chatbot, que é inicialmente "enviado para a escola" quando as páginas ficam online. Familiariza-se com as páginas durante cerca de 6 a 8 semanas e, em seguida, dá apoio aos utilizadores com perguntas através de texto ou voz... aliás, também em diferentes línguas.
Há muito mais para dizer - mas o melhor a fazer é simplesmente experimentar as páginas em www.rodgau.de ou www.stadtwerke-rodgau.de. O departamento de Comunicações e Relações Públicas, dirigido pela assessora de imprensa Sabine Hooke, tem todo o gosto em receber comentários em kommunikation@rodgau.de.