Servicio compartido de atención al cliente y facturación

El Servicio Compartido de Atención al Cliente y Facturación de Stadtwerke Rodgau es el punto de contacto, en particular, para las tarifas de agua, aguas residuales, aguas pluviales y residuos, y se encarga de elaborar las facturas correspondientes (la empresa de abastecimiento de agua Gruppenwasserwerk Dieburg es la responsable de las tarifas de agua del barrio de Nieder-Roden/Rollwald).

El servicio de atención al cliente y facturación de Stadtwerke Rodgau también vende billetes de RMV, horarios de RMV y material informativo en nombre de RMV.

Tareas y responsabilidades

• Preparación de los avisos de tasas de agua*, aguas residuales, aguas pluviales y residuos (*facturación de tasas de agua excepto Nieder-Roden/Rollwald)
• Asesoramiento general y tramitación de solicitudes (cambio de titularidad, domiciliación SEPA)
• Residuos: propiedades de 1 a 3 personas, solicitudes de contenedores, venta de residuos y bolsas de pañales, emisión de bolsas amarillas
• Agua (excepto Nieder-Roden/Rollwald): Alquiler de balsas
• Aguas residuales/agua de precipitación: contador de agua especial, autodeclaración de superficies selladas
• Transporte público/movilidad: venta de billetes de RMV (venta directa con pago único sin abonos/débito directo), asesoramiento y emisión de horarios de RMV y material informativo