Servizio condiviso per la gestione dei clienti e la fatturazione

Il servizio condiviso "Assistenza clienti e fatturazione" dell’azienda municipalizzata di Rodgau è il punto di riferimento, in particolare per quanto riguarda le tariffe relative all’acqua, alle acque reflue, alle acque piovane e ai rifiuti, e provvede all’emissione delle fatture (per le tariffe idriche del quartiere di Nieder-Roden/Rollwald è competente l’azienda idrica di Dieburg).

Il servizio clienti e fatturazione di Stadtwerke Rodgau vende anche biglietti RMV, orari RMV e materiale informativo per conto di RMV.

Compiti e responsabilità

• Preparazione degli avvisi di canone per l'acqua*, le acque reflue, le acque piovane e i rifiuti (*fatturazione del canone per l'acqua, tranne Nieder-Roden/Rollwald).
• Consulenza generale ed elaborazione di applicazioni (cambio di proprietà, addebito diretto SEPA).
• Rifiuti: proprietà da 1 a 3 persone, richieste di bidoni, vendita di rifiuti residui e sacchi per pannolini, emissione di sacchi gialli.
• Acqua (tranne Nieder-Roden/Rollwald): Noleggio di tubi di livello
• Acqua di scarico/precipitazione: contatore d'acqua speciale, autodichiarazione di superfici sigillate
• Trasporto pubblico/mobilità: vendita di biglietti RMV (vendita diretta con pagamento una tantum senza abbonamenti/addebito diretto), consulenza e rilascio di orari RMV e materiale informativo