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Novos sítios Web da administração municipal e dos serviços públicos municipais
Redesenhámos para si os sítios Web da administração municipal e dos serviços públicos municipais. As razões para tal foram
- Problemas com a acessibilidade técnica das páginas antigas
- Uma interface de utilizador parcialmente desactualizada e um design pouco atrativo
- Não há possibilidade de encontrar conteúdos através de uma pesquisa entre páginas
- Dois sistemas de gestão de conteúdos diferentes e menos flexíveis
Antecedentes e abordagem centrada no utilizador
Uma cidade oferece uma vasta gama de serviços e informações das mais diversas áreas - desde pedidos de passaporte e registos de empresas, a inscrições em creches e programas de desenvolvimento de carreira, a ofertas de lido, teatro e arte. Isto requer uma estrutura sensata iniciada pelo utilizador.
Com isto em mente, também desenvolvemos o novo sítio Web com a ajuda dos cidadãos. Por exemplo, a navegação foi desenvolvida num processo de seleção de cartões por representantes da comunidade e os resultados até à data foram posteriormente verificados por outros cidadãos através de testes de usabilidade.
O que é que há de novo?
Conceito e navegação do sítio centrados no utilizador
Anteriormente, a tónica era frequentemente colocada na perspetiva administrativa. Os textos eram longos e escritos em texto contínuo. Com as novas páginas, tentámos adotar a perspetiva do utilizador.
Para o efeito, criámos diferentes grupos-alvo de cidadãos utilizando personas e cenários fictícios, a fim de desenvolver melhorias em conjunto. Em geral, certificámo-nos de utilizar menos texto, ícones mais intuitivos e ligações simples para guiar os utilizadores até ao destino desejado de diferentes formas. A chamada navegação "hambúrguer" aplica-se agora a todos os dispositivos finais - móveis e computadores. Isto divide o conteúdo diversificado no primeiro nível em apenas três áreas para facilitar o início.
Navegação da administração da cidade
Os pontos de navegação da administração da cidade no primeiro nível são:
Inclui todos os pontos importantes relacionados com a Câmara Municipal, as comissões municipais e a administração.
- Serviços administrativos, tais como serviços aos cidadãos, serviços incluindo serviços em linha, formulários
- Estrutura da administração e suas funções e funcionários
- Política, incluindo o sistema de informação do conselho da cidade e das suas comissões e outros órgãos, bem como a lei resultante com os estatutos
- Retrato da cidade, incluindo a história, as finanças e o orçamento da cidade
- Desenvolvimento económico, marketing urbano e comércio
- Empregos e oportunidades de carreira na cidade
Centra-se em grupos especiais e situações de vida a que a cidade se dedica e trata da vida na nossa cidade.
- Ofertas para crianças, jovens e famílias
- Tópicos sénior
- Educação, desde a biblioteca pública e o centro de educação de adultos até à promoção do emprego dos jovens
- Lazer e cultura - desde o lido, arte e teatro a clubes e parques infantis
- Desenvolvimento urbano - do planeamento à construção - e questões ambientais e de mobilidade
- Questões sociais e emergências, como trabalho voluntário, centros de aconselhamento e muito mais
Apresenta uma panorâmica rápida de novos tópicos, notícias actuais e eventos na cidade.
- Calendário dos eventos organizados pela cidade e pelos clubes, organizações e instituições locais
- Notícias, informações e comunicados de imprensa actuais
- Anúncios oficiais
- Webcams
- Outros sítios Web da cidade
Navegação dos serviços públicos municipais
Os pontos de navegação dos serviços públicos municipais no primeiro nível são:
Da eliminação de resíduos à reciclagem, encontrará aqui todos os serviços prestados pelos serviços municipais.
- Tipos de resíduos & Resíduos A-Z
- Datas de resíduos
- Taxas de resíduos,
- Registo de resíduos volumosos,
- Compostagem
- Centro de reciclagem
Tudo o que diz respeito ao abastecimento de água potável e à eliminação de águas residuais, incluindo aplicações e informações, está bem organizado
- Água potável
- Águas residuais
- Taxas
- Rede de esgotos
- Estação de tratamento de águas residuais
Informações sobre transportes públicos e mobilidade, bem como sobre a gestão rodoviária da Stadtwerke num relance
- Autocarros urbanos e regionais
- Tremonha
- Caixas para bicicletas
- Partilha de automóveis
- Iluminação pública
- Cidade inteligente
Desde informações sobre a visita ao cemitério até à escolha da opção de enterro, todos os serviços importantes são bem explicados.
- Casas funerárias
- Opções de enterro
- Horário de abertura dos cemitérios
- Aplicações
- Taxas
Informações, notícias e falhas
Notícias dos serviços públicos municipais, serviços e ofertas de serviços, bem como oportunidades para assinalar problemas nos espaços públicos.
- Informações gerais
- Serviços
- Tarefas e estrutura
- Sobre nós
- Notificador de defeitos
- Formulários,
- Perguntas e respostas (FAQs)
Pesquisa exaustiva
No futuro, ninguém terá de se preocupar com o facto de a informação poder ser encontrada na administração municipal ou nos serviços públicos municipais. A pesquisa permite encontrar tudo de ambos os lados. A pesquisa oferece os melhores resultados de várias categorias no primeiro nível, que podem ser selecionados individualmente e filtrados de acordo com os critérios.
Sistema integrado de informação para os organismos municipais
Quase todas as informações do sistema de informação do conselho (Allris), no qual estão documentadas as reuniões e decisões dos órgãos municipais, como o parlamento municipal e as comissões, estão agora também disponíveis diretamente no sítio Web da administração municipal. Também é possível pesquisar temas específicos.
Página de apresentação com ícones e teasers
Para além das anteriores páginas detalhadas com informações sobre tópicos individuais, as páginas oferecem agora também páginas de síntese que resumem diferentes conteúdos em tópicos abrangentes. Isto permite uma visão geral rápida e específica e a comparação entre diferentes ofertas. Nas páginas de síntese, são utilizados pequenos teasers e ícones simples e intuitivos para ligar aos pormenores individuais.
Acessibilidade
As páginas anteriores cumpriam apenas parcialmente os requisitos de acessibilidade obrigatórios. O novo sítio cumpre agora os requisitos técnicos de acessibilidade. As cores do novo design correspondem às especificações de contraste e o número crescente de imagens é agora também descrito editorialmente através de texto alternativo para pessoas com deficiências visuais graves e invisuais.
Além disso, a tradução para 12 línguas a um nível muito elevado pelo prestador de serviços 100% independente da Google e em conformidade com a proteção de dados DeepL facilita muito a vida das pessoas cuja língua materna não é o alemão.
Em breve: Chatbot
Começaremos a treinar o novo chatbot baseado em IA no Relauch. Cerca de 6 a 8 semanas após o relançamento, o bot começará também a funcionar em ambas as páginas iniciais, respondendo a perguntas dos utilizadores através de texto ou som. O chatbot pode ser utilizado noutras línguas.
Experimente as novas páginas e não hesite em enviar-nos os seus comentários e sugestões para kommunikation@rodgau.de .