Стандартний номер органу 115
Опис послуги
Ви можете використовувати 115 для отримання відповідей на найпоширеніші запити від органів влади. Не має значення, про який орган влади, адміністративний рівень чи сферу відповідальності йдеться. Наприклад:
- Я купив новий автомобіль, коли працює пункт реєстрації?
- Де я можу подати заяву на отримання нової ID-картки?
- Як я можу подати заявку на BAföG?
- Де я можу отримати інформацію з реєстру населення?
- Як зареєструвати бізнес?
Мета 115 - відповісти на ваші запитання при першому ж зверненні. Якщо це неможливо, ви отримаєте відповідь у робочий час, електронною поштою, факсом або зворотним дзвінком, залежно від ваших уподобань. Це гарантується обіцянкою обслуговування 115.
Більше не потрібно витрачати час на пошук відповідальних осіб та окремих номерів телефонів. На більшість запитів можна отримати відповідь негайно, тому вам не доведеться звертатися до адміністрації вдруге з тим самим проханням. Уникнути непотрібних візитів до органів влади.
Для глухих та людей з вадами слуху за номером 115 можна зателефонувати за допомогою телефону з сурдоперекладом.
Передумови
Ні.
Які документи потрібні?
Ні.
Які збори стягуються?
Як правило, за номером 115 можна зателефонувати зі стаціонарного телефону, і він включений до багатьох фіксованих тарифів.
Час обробки
Відповіді на запити зазвичай надаються негайно. Якщо це неможливо, відповідь буде надана протягом 24 годин у робочий час.
Що ще потрібно знати?
115 надає загальну інформацію про адміністративні послуги. Інформацію про поточні адміністративні процедури або юридичні консультації отримати неможливо.
Зауваження
Кожна адміністрація вирішує для себе, чи брати участь у програмі 115.
Додаткова інформація: