Numero di autorità standardizzato 115

Può utilizzare il 115 per ottenere risposte alle richieste più comuni delle autorità. Non importa quale autorità, livello amministrativo o responsabilità sia coinvolta. Ad esempio:

• Ho acquistato una nuova auto, quando è aperto l'ufficio immatricolazioni?
• Dove posso richiedere la mia nuova carta d'identità?
• Come posso candidarmi al BAföG?
• Dove posso ottenere informazioni dal registro della popolazione?
• Come si registra un'azienda?

L'obiettivo del 115 è quello di rispondere alle sue domande al primo contatto. Se ciò non fosse possibile, riceverà una risposta durante l'orario di servizio, via e-mail, fax o telefonata, a seconda della sua preferenza. Questo è garantito dalla promessa di servizio del 115.

La ricerca di responsabilità e di numeri di telefono individuali, che richiede molto tempo, non è più necessaria. La maggior parte delle richieste può ricevere una risposta immediata, in modo da non dover contattare l'amministrazione una seconda volta per la stessa richiesta. Si evitano visite inutili alle autorità.

Per le persone sorde e ipoudenti, il 115 può essere raggiunto tramite un telefono con linguaggio dei segni.