Znormalizowany numer organu 115
Opis usługi
Mogą Państwo użyć 115, aby uzyskać odpowiedzi na najczęstsze zapytania ze strony władz. Nie ma znaczenia, który organ, poziom administracyjny lub odpowiedzialność są zaangażowane. Na przykład:
- Kupiłem nowy samochód, kiedy urząd rejestracyjny jest otwarty?
- Gdzie mogę złożyć wniosek o nowy dowód osobisty?
- Jak mogę ubiegać się o BAföG?
- Gdzie mogę uzyskać informacje z rejestru ludności?
- Jak zarejestrować firmę?
Celem 115 jest udzielenie odpowiedzi na Państwa pytania przy pierwszym kontakcie. Jeśli nie jest to możliwe, otrzymają Państwo odpowiedź w godzinach pracy, pocztą elektroniczną, faksem lub telefonicznie, w zależności od preferencji. Jest to gwarantowane przez obietnicę serwisową 115.
Czasochłonne wyszukiwanie obowiązków i indywidualnych numerów telefonów nie jest już konieczne. Na większość zapytań można odpowiedzieć natychmiast, dzięki czemu nie muszą Państwo kontaktować się z administracją po raz drugi z tą samą prośbą. Unikną Państwo niepotrzebnych wizyt w urzędach.
W przypadku osób niesłyszących i niedosłyszących, 115 można uzyskać za pośrednictwem telefonu w języku migowym.
Wymagania wstępne
Brak
Jakie dokumenty są wymagane?
Brak
Jakie opłaty są pobierane?
Z reguły numer 115 jest dostępny po stawce za połączenie stacjonarne i jest uwzględniony w wielu zryczałtowanych stawkach.
Czas przetwarzania
Odpowiedzi na zapytania są regularnie udzielane natychmiast. Jeśli nie jest to możliwe, odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 24 godzin w godzinach pracy.
Co jeszcze powinienem wiedzieć?
115 dostarcza ogólnych informacji na temat usług administracyjnych. Informacje na temat bieżących procedur administracyjnych lub porad prawnych nie są możliwe.
Uwagi
Każda administracja sama decyduje, czy chce uczestniczyć w 115.
Więcej informacji: