Les citoyens peuvent signaler des défauts ou des dysfonctionnements en ligne directement par le biais de l'indicateur de défauts. Le système de suivi permet ensuite de suivre le statut et le traitement de la demande.
Qu'il s'agisse de déchets sauvages, d'un éclairage public défectueux, d'un vélo trouvé ou de dommages causés à la route, il suffit de les signaler en ligne aux services municipaux et d'être informé par e-mail de leur statut et de leur réparation.
Où se situe le défaut ?
Pour commencer la première étape, vous devez cliquer sur un petit cercle orange avec une bulle en bas à droite de la page du détecteur de défaut.
En cliquant sur le cercle, un panneau de commande en trois étapes apparaît en haut à droite. Dans la première étape, cliquez sur le bouton orange "Déterminer l'emplacement".
Une punaise rouge apparaît, que vous placez sur la carte dans la zone où se trouve le défaut.
Qu'est-ce qui ne va pas ?
Dans la deuxième étape, vous pouvez choisir le type d'événement parmi les options suivantes : "éclairage public défectueux", "vélo trouvé", "dépôt d'ordures illégal" ou "dégâts sur la voie publique".
Vous pouvez ensuite décrire votre demande plus en détail dans le champ "Message".
Si vous le souhaitez, vous pouvez également télécharger une pièce jointe.
Qui signale le défaut ?
Dans la troisième étape, vous indiquez votre e-mail et acceptez la déclaration de confidentialité.
Vous pouvez également remplir les champs "Titre", "Prénom", "Nom" et "Numéro de téléphone".
Pour finir, cliquez sur le bouton "Envoyer". Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation et serez également informé par e-mail du traitement de votre demande.
Votre demande sera alors également visible sur la carte.
