Анімація та організація заходів
"AEM" - це скорочення від "Управління пропозиціями та подіями", яке з 2013 року доступне на веб-сайті Stadtwerke Rodgau, а згодом і в додатку Rodau. Це система повідомлень, яку люди використовують, щоб зв'язатися з муніципальними службами, в ідеалі - на місці інциденту.
Кількість повідомлень
За останні два з половиною роки було повідомлено про 546 несправних вуличних ліхтарів, 104 пошкодження вулиць та 1076 незаконних звалищ сміття. З 2025 року про знайдені велосипеди також можна повідомляти напряму; поки що їх було 16. Повідомлення приймаються Stadtwerke Rodgau і пересилаються електронною поштою до відповідального підрозділу організації. Після того, як повідомлення опрацьовано, заявники отримують зворотній зв'язок електронною поштою. 80 відсотків повідомлень розглядаються того ж дня, після чого пошкодження усуваються, сміття вивозиться і, в кращому випадку, велосипеди передаються до відділу охорони громадського порядку для участі в наступному аукціоні з продажу загубленого майна. 20 відсотків повідомлень розглядаються максимум протягом 48 годин. Останні, як правило, стосуються більших предметів сміття. Іноді тут може бути задіяна вантажівка з краном-маніпулятором. AEM допомагає муніципальним службам не лише локалізувати місце знахідки, але й прибути на місце з необхідними ресурсами.
Що повідомляється
Саме тому важливо якомога точніше описати ситуацію в системі звітності. Отже, окрім ліхтаря, що гуде, 45 мішків побутових відходів чи 30 рулонів спаржевого брезенту діаметром 1 метр, є ще півдивану, збитий ліхтарний стовп, навіть із зазначенням потенційного винуватця, дитячі коляски, торгові візки чи шини з ободами, без ободів чи поруч з ободами. Асортимент барвистий і однаково дратівливий.
Витрати
Це пов'язано з тим, що населення несе витрати на кожен виклик муніципальних служб. В середньому, на виїзд на місце, вивезення, зворотну дорогу та утилізацію витрачається від 100 до 150 євро. У випадку більших покладів, що потребують використання транспортних засобів, витрати можуть легко досягти чотиризначної цифри.
Як це зробити правильно
Існує також багато способів правильно утилізувати відходи та непотрібні речі. Існує не лише новий центр утилізації, але й компостний пункт або регулярна утилізація небезпечних відходів. Великі та громіздкі предмети можна зареєструвати для великогабаритних відходів, а власні побутові відходи можна також збирати біля свого під'їзду.
Зауваження та пропозиції
Однак за допомогою дефектного акта комунальникам передають не лише сміттєві відкладення чи пошкодження, а й пропозиції щодо схеми світлофора, виявленого на дубі павутинного гнізда чи зниклого міського знаку, наприклад. Звіт, як правило, короткий і милий, але точний. Іноді "мертвий" або "зламаний" має бути достатньо, щоб працівники комунальних служб зорієнтувалися, і добре, якщо "місцезнаходження" було позначено на карті в AEM. Звіти складаються негайно або тільки після того, як репортер буде роздратований протягом деякого часу. Однак, перш за все, важливо, щоб звіти взагалі були отримані, оскільки це забезпечує автоматизацію процесів і швидкий час реагування для вжиття заходів щодо виправлення ситуації. У цьому випадку "AEM" - це не просто абревіатура від "Управління інцидентами та подіями", а заклик до того, щоб "Кожен просто долучився".