Déploiement de la fibre optique

Déploiement de la fibre optique

Rodgau mise sur une infrastructure numérique à l'épreuve du temps. L'introduction de la technologie de la fibre optique permet aux citoyens et aux entreprises de bénéficier de connexions Internet rapides et fiables .

Une pelleteuse est garée devant une maison dont le trottoir a été creusé et où un câble de fibre optique a été posé.


Qu'est-ce que la fibre optique ?

La fibre optique est une technologie moderne de transmission de données qui utilise des impulsions lumineuses pour transmettre des informations sur de longues distances, rapidement et sans interférences. Par rapport aux lignes de cuivre traditionnelles, la fibre optique :

  • Des vitesses élevées : Des taux de téléchargement et d'envoi de l'ordre du gigabit
  • Faible latence : temps de réponse rapide pour les applications en ligne
  • Pérennité : grande capacité pour des volumes de données croissants


Comment obtenir la fibre optique chez moi ?

La société Westconnect GmbH a déjà commencé à construire le réseau de fibre optique. Les travaux de construction seront réalisés en collaboration avec l'entreprise Libra GmbH.

En ce qui concerne le déploiement de la fibre optique, la pré-commercialisation est terminée.

  • Tous les foyers qui ont déjà fait une déclaration de propriété reçoivent gratuitement le raccordement domestique en fibre optique, sans aucune autre condition.
  • Tous les autres ménages peuvent également bénéficier d'un raccordement gratuit à domicile, mais uniquement s'ils concluent un contrat produit avec l'un des fournisseurs concernés.


Qui construit le réseau à Rodgau ?

  • Westconnect GmbH étend son réseau de fibre optique à Rodgau.
  • Les travaux de génie civil ainsi que l'inspection de la maison et le raccordement à la maison sont effectués par Libra GmbH.
  • Il existe des entreprises spécialisées supplémentaires pour le câblage des bâtiments dans les immeubles collectifs :
    • Compétent pour Weiskirchen et Hainhausen : KAM KABELSERVICE GmbH & Peck Connect
    • Responsable pour Jügesheim : Ina Connect GmbH & Peck Connect
    • Pour Dudenhofen, Nieder-Roden et Rollwald : à annoncer & Peck Connect


Comment les connexions sont-elles établies ?

  1. Génie civil
    • La fibre optique sera installée dans la rue par la société Libra GmbH.
  2. Visite de la maison
    • Un technicien de la société Libra GmbH détermine avec vous l'endroit où la ligne sera introduite dans le bâtiment.
  3. Branchement domestique 
    • Le câble de fibre optique est posé à l'intérieur de la maison par la société Libra GmbH.
  4. Câblage de bâtiments & raccordements d'appartements 
    • Uniquement pour les immeubles à partir de 3 appartements et au moins un contrat de produit pour la fibre optique.
      • Les entreprises spécialisées (KAM KABELSERVICE GmbH à Hainhausen et Weiskirchen/ Ina Connect GmbH à Jügesheim) déterminent avec vous comment les lignes seront installées dans votre maison.
  5. Activation
    • Une fois le réseau achevé, vers 2027, et avec un contrat produit pour la fibre optique, la ligne sera activée.


Des questions ?

  • Vous pouvez obtenir des informations sur les produits, les services et les rendez-vous de conseil en ligne sur www.eon-highspeed.com/rodgau ou en appelant le numéro gratuit 0800 330 99 55 de E.ON Energie Deutschland GmbH.
  • Pour toute question concernant les visites à domicile, veuillez vous adresser directement au partenaire de développement de Westconnect, la LIBRA GmbH : Numéro de téléphone : 025529279697 ou adresse e-mail : wco@libra-gmbh.com 
  • Pour toute question générale sur la ville de Rodgau, contactez glasfaser@rodgau.de


Questions et réponses sur Westconnect et E-ON Highspeed

Les questions et réponses suivantes ont été mises à la disposition de la ville par Westconnect/E-ON Highspeed. Elles ont pour but d'aider les citoyens à trouver facilement et rapidement la marche à suivre.

  • J'ai commandé un raccordement domestique à la fibre optique auprès de Westconnect, mais malheureusement, ce raccordement n'a toujours pas été réalisé. À quel service puis-je m'adresser ?

    Réponse : Veuillez contacter au plus vite notre partenaire spécialisé dans les travaux publics, la société Libra GmbH, par téléphone au 02552-9279697 ou par e-mail : wco@libra-gmbh.com.

  • Pourquoi est-il important que je me connecte au portail client E.ON Highspeed ?

    Réponse : E.ON Highspeed vous enverra vos identifiants de connexion par courrier postal après la signature du contrat. Veuillez vous connecter au portail client dès que possible afin, par exemple, de vérifier les informations relatives à votre contrat et de définir votre code PIN client.

  • Les collaborateurs du service d'assistance téléphonique vous demandent votre code PIN client. Comment puis-je obtenir mon code PIN client ?

    Réponse : Vous pouvez attribuer le code PIN client dans le portail client d'E.ON-Highspeed. Pour ce faire, veuillez vous connecter au site web d'E.ON-Highspeed. Vos identifiants de connexion vous ont été envoyés par courrier postal après la conclusion du contrat.

  • Le raccordement domestique est-il toujours gratuit ?

    Réponse : Le raccordement domestique dans les quartiers de Jügesheim, Dudenhofen et Nieder Roden peut encore être réservé gratuitement, car les travaux de génie civil n'y sont pas encore achevés.

    Nous prévoyons que les travaux de construction seront achevés dans les trois quartiers au cours du quatrième trimestre 2026. À partir de ce moment-là, le raccordement au réseau sera payant.

    Dans les quartiers de Hainhausen et de Weiskirchen, la phase de construction est achevée depuis décembre 2025. Depuis lors, les raccordements individuels dans ces quartiers ne peuvent être réservés que moyennant paiement. Veuillez consulter notre grille tarifaire actuelle pour connaître les coûts.

  • E.ON Highspeed m'a communiqué la date de raccordement. À quoi dois-je faire attention ?

    Réponse : C'est une bonne nouvelle, car à partir de cette date, votre connexion à la fibre optique sera disponible. La date d'activation vous sera communiquée environ 14 jours à l'avance. Vous n’avez pas besoin d’être chez vous à la date de mise en service, car aucune intervention d’un technicien sur place n’est prévue. L’activation s’effectue à distance. Afin que la mise en service se déroule sans encombre, il est important de respecter les points suivants :

    • Assurez-vous que le matériel (ONT) que nous avons installé est branché sur le secteur et allumé.
    • Une fois l'initialisation terminée, les LED « Power » et « PON » devraient rester allumées en vert. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter immédiatement le service client au numéro suivant : 0800/9900066.
    • Si vous avez commandé un routeur auprès d'E.ON Highspeed , vous devez le raccorder au câble à fibre optique et le mettre sous tension. Pour toute question, vous pouvez consulter le site Internet d'E.ON Highspeed, dans la rubrique « Téléchargements / Guides d'utilisation des routeurs et informations complémentaires » (en bas de page).
    • Veuillez noter que si vous utilisez votre propre routeur fibre optique, vous devez d'abord enregistrer le numéro de série de ce dernier auprès de notre service d'assistance téléphonique (0800/9900066) ; sans cela, le routeur ne pourra pas fonctionner sur la connexion fibre optique.
    • Dans la lettre vous informant de la date de mise en service , vous trouverez également les numéros de téléphone qui doivent être transférés vers votre raccordement à la fibre optique . Veuillez vérifier l'exactitude de ces numéros.
    • Si vous n'avez pas commandé de routeur auprès d'E.ON-Highspeed, vous devrez effectuer certains réglages sur votre propre matériel afin de pouvoir utiliser la connexion par fibre optique. Veuillez vous renseigner suffisamment à l'avance avant la date de mise en service afin d'éviter autant que possible tout problème.

  • Mon raccordement domestique se trouve au sous-sol, mais j'ai besoin d'une connexion Internet aux étages supérieurs. Que puis-je faire ?

    Réponse : Un câblage intérieur du bâtiment doit être installé. Pour les immeubles collectifs de 3 logements ou plus, il est possible de commander gratuitement un câblage du bâtiment auprès de Westconnect pendant la phase de construction. Pour ce faire, vous devez accorder à Westconnect l'autorisation correspondante pour la NE4 à l'aide du formulaire prévu à cet effet.

    Les propriétaires de maisons individuelles ou jumelées doivent se charger eux-mêmes du câblage intérieur de leur bâtiment. Pour les bricoleurs, E.ON Highspeed recommande la rallonge en fibre optique disponible dans la boutique E.ON Highspeed, accompagnée d'instructions détaillées pour la pose.

    Pour les bricoleurs moins doués, E-ON-Highspeed recommande de faire appel à un électricien local pour l'installation. Celui-ci pourra également vous aider à configurer votre matériel.

     

Plus d'informations sur la fibre optique du ministère fédéral du Numérique et de la Modernisation de l'État.